现代快报讯（通讯员 王辉 记者 刘国庆）吴小姐和男友分手后一直放不下，在某视频平台上她花2500元购买服务，对方声称有90%成功挽回率。但是付钱后挽回前男友留言，发现其提供的服务就是每天发几条心灵鸡汤短信，让她发给前男友。
今年上半年，宿迁的吴小姐和谈了几年恋爱的男友分手。她一直放不下这段感情，一次偶然的机会，在某视频平台上刷到一个视频。视频大概意思是，短时间内通过专业人士的介入，可以挽回失去的爱情。吴小姐没多想，就联系了常州这家公司并付了2500元，期待失去的感情失而复得。然而，通过一段时间的服务，发现商家承诺的与实际效果相距甚远。
吴小姐发现，2500元服务费得到的服务就是每天收到几条短信，短信内容基本上就是心灵鸡汤。而且商家收钱之后态度不热情，服务不作为。为此，吴小姐寻求常州消协介入协调要求退款。
吴小姐投诉称，当初之所以相信他们，是商家承诺90%成功率，且有正规资质的心理辅导老师及情感专家一对一服务，实际上所谓的专家服务就是每天提醒自己要主动联系前男友，或者就是编辑一些短信要求自己发给前男友。结果，前男友对这样狂轰滥炸式的“关心”十分反感。本想花钱请高人挽回这段情感，现在反而是彻底断了自己和前男友的一丝希望。
吴小姐说（小兔情感挽回老师 微信：ke2004578），商家还称，他们没有承诺百分百包成功，言外之意，就是自己就是那不成功的百分之十中的一员。
消协介入调查后发现，由于吴小姐付钱后没有与商家签订任何合同，即服务内容、服务效果及服务期限都没有进行约定。商家则表示，在这期间他们也提供了人员服务，不可能全额退款。
近日，经协调，商家退还了500元费用。
