花51388元教你挽回前男友；教44岁女子假装20几岁吸引异性；花费上万元购买课程却只收到一些心灵鸡汤和“恋爱模板”……最近，“小兔情感”平台被投诉存在虚假、误导宣传和诱导消费等问题引发关注。
据《新京报》报道，在“小兔情感”APP平台上，有各入驻情感团队或者公司开设的直播课，内容涉及脱单、挽回、分离第三者等，学员以几千到数万元不等的价格，购买情感导师的服务。然而，经过调查，此类情感咨询服务却存在退费难、部分“导师”无正规资质、情感指导具有典型的PUA不良特征等问题。部分受害人报警后，“小兔情感”与涉事导师团解除合作关系，目前警方仍在调查相关情况。
在个人面临情感困惑、人际关系发生较大变故时，主动向外界寻求帮助是非常健康和正常的选择。然而，在目前的商业情感咨询领域，一些所谓的“导师”并没有通过专业、科学的方法提供帮助，而是紧盯求助者的钱包，以情感操控的方式“套路”消费者。
以多个平台标榜的“情感挽回服务”为例，在前期宣传时，他们往往会使用“保证和好，恢复如初”“挽回率98%”等确定性表述，吸引消费者购买课程。一旦不见成效，则要么敷衍塞责，要么诱导顾客加价“升级”课程。用户在掉入一层层防不胜防的陷阱后，情绪与心理困惑不但得不到有效纾解，甚至会被不当的“指导”带歪，引发过激行为。
其实，人际关系的维系归根结底是自己的事情，所谓的“情感挽回服务”本来就是个伪命题。 专业的心理咨询会秉持平等、真诚、共情的态度，与咨询者共同寻找问题的症结，引导其走出思维的误区，从而纾解情绪，协助人做出独立、理性的行动和判断。而一些“情感导师”在不了解具体情况的前提下爱情挽回导师是真的吗，上来就用“模板”指导人每一步该怎么走，甚至宣称代劳“包复合”，显然不符合科学规律，更是有诱导宣传、欺骗等嫌疑。
对此，消费者需要擦亮眼睛，情感变故期虽然会脆弱和无助，但也应该通过正规的途径寻求帮助，否则只能被“套路”所误导，产生不必要的经济损失。更重要的是，针对此类行业乱象，有必要进一步明确监管主体和责任，针对暴露出来的诸多问题进行有效治理。
目前，尽管市场需求量大，商业情感咨询行业发展迅速，但是其作为新生行业仍然缺乏规范的行业标准，很多平台更是连规范的合同和发票都无法提供。 由于缺乏清晰的权利、义务界定，情感咨询领域的成效又相对模糊，受害者在维权时困难重重。对此，有必要设立适当的准入门槛（小兔情感挽回老师 微信：ke2004578），完善服务性质、服务内容和价格认定等方面的细化规定，让每一笔消费都透明、合理、让人放心。
同时，也要进一步落实平台责任，加强对平台的约束与监管，严格从业人员的资质审核。作为相关服务的引流和聚合方，平台不能一边拿着分成，一边对失范乱象熟视无睹，让没有资质的人员混入行业中。
值得注意的是，在2019年6月，小兔情感平台还宣称搭建咨询师审核机制、绿色投诉通道、小兔质保计划等，为用户保驾护航。可是通过相关报道和用户投诉也可以发现，如果外部监管缺位，仅仅靠平台自觉，就难以避免相应机制形同虚设的问题。
虽然仍是新生行业，但商业情感咨询领域不该成为监管盲区，成为肆意“宰客”的黑盒子。所谓“包复合”“毒鸡汤”等行业乱象，实在当休矣。
撰文/任冠青
编辑/王钟的
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