文：Niper来源：陈慕妤（ID：chanmuyu）
提起情商，我们似乎都知道怎么回事。
然而说到怎么去提高自己情商，就很少在脑海里有一个具体的概念。
情商的高低，确实会对我们的人生产生不同的影响。俗话说“性格决定命运”，其实这句话的内核，就是情商高低的作用转化。
假如你的性格里，具备高情商的特质，那么你的每一天都会过得积极向上，充满意义。相反，如果你的性格里，缺少高情商的特质，那你很可能就会经常陷入焦头烂额的烦恼当中，难以用正常的姿态去面对生活。
人生不如意事十之八九，怎么对待这些不如意的事，很大程度上取决于我们用什么样的方式去处理它们。
在这个分界点上，高情商的人和低情商的人，其处理手法就会截然不同，从而导致彼此的人生走向也截然不同。
长期研究情商的美国心理学教授戈尔曼认为，智商高的人，业绩会很优秀。但如果情商不高，他的个人生活就会一团糟。决定一个人成功的因素，智商占20%，其他因素占80%，其中最重要的是情商。
所以，懂得怎么提高自己的情商，掌控自己的情商，是我们每个人的必修课。
什么是情商？
想要提高情商，首先我们要对“情商”的定义有一个深刻的了解。
丹尼尔·戈尔曼教授在《情感智商》一书说过：“情商高的人，不但能够清醒了解并把握自己的情感，还能敏锐感受并有效反馈他人情绪变化。”
根据这个定义，他把情商分为五个部分：
1，自我认知情绪的能力；
2，自我管理情绪的能力；
3，自我激励的内驱能力；
4，认知他人情绪的能力；
5，社交技能的管理能力。
以这五个部分为基准，那么高情商和低情商的人，就分别会有不同的表现。
1，自我认识情绪的能力：
2，自我管理情绪的能力：
3，自我激励的内驱能力：
4，认知他人情绪的能力：
5，社交技能的管理能力：
通过这些高低情商的不同表现，我们不难看出，这里面有一个情商的“发生机制”：
第一步：情绪的识别——处理手法；
第二步：行为的转化——展现倾向；
第三步：说话的选择——表达方式；
也就是说，我们首先要懂得识别自身的情绪，然后再去掌控它。接着在这个基础上，通过正向情绪转化而来的行为，去跟外界构建和谐的关系。最后选择恰当的表达方式，通过我们的语言体现出来这种思想，跟别人取得良好的沟通。
在这个流程当中，“情绪”作为地基，其重要性是非常大的，这也是情商的核心。只有这个地基牢固，没有问题，那么上面的行为和说话，才会朝着好的方向发展。
否则，地基不牢固，上面的东西肯定会受到影响，从而导致发生不好的事情。
由此，我们就可以找到提高情商的具体做法。
情绪的管理和掌控
既然情商的核心就是情绪的掌控，那么学会如何跟情绪打交道，就非常重要了。
掌控情绪，一般而言有两方面：
1，调整自己的情绪；
2，识别他人的情绪；
高情商并不是要你完全没有脾气，而是要你懂得掌控你的情绪。
情绪对于我们身心造成的危害，大家都知道；而且一个情绪不好的人，也很容易影响他的人际关系。
根据心理学家的总结，掌控情绪有四个步骤：
第一步：察觉情绪；
第二步：认知情绪；
第三步：转移情绪；
第四步：宣泄情绪；
情绪的发生，在于我们对事情进行何种的解读。这是美国心理学家埃利斯提出的ABC情绪理论。
同样一件事情，会让某些人感到生气，另一些人感到若无其事，那么因为这件事植根于我们脑海中的信念不同。
所以当你遇到某些事情，对其出现负面的解读时，你应该要有个意识，察觉到自己的情绪正在发生变化。这时你就要给自己发问：
我为什么会有这种情绪？到底是什么事情，让我产生这样的情绪？
懂得事先感知自己的情绪，了解导致你的情绪出现的原因，你才能够有效地进行情绪管理。
怎么管理呢？
首先要意识到，当你的情绪被发泄出来或者被压抑起来时，你会面临一个什么样的结果。
我们要知道，情绪失控所带来的危害，不仅仅是对自身，还有可能粘附在你言行的展现方式上，从而影响到他人。不管你是生气、嫉妒还是高傲、自大，这些情绪都会通过你的言行表露出来，对别人造成观感上的不适。
想一想，那些低情商的表现，是不是都跟这些情绪有关系？
所以当你察觉到某个负面情绪出现之后，你要认识到，这个情绪会给你和身边的人带来什么样的后果。
这一步很重要。
因为这就是高情商行为和低情商行为的分界线。如果你对这些情绪没有一个透彻的认知，不理会这些负面情绪可能造成的后果，你就会选择一些低情商的言行去表现出来，最终影响到你和他人的关系。
有了这一步之后，接下来第三步，就是要运用理智去转移情绪。
介入理智去处理情绪，意味着你应该要找出相应的方法，去转移自己当前消极的情绪；把针对问题的注意力，转移到其他有趣或积极的事情上。
切勿让自己长时间地沉浸在负面的情绪里面，一定要懂得抽离出来。
消极的情绪不要压抑在心理，否则会伤害到自己；当然也不能对别人发出来，因为会影响别人。所以最好的办法，就是用一种不影响他人的方式来宣泄出来。
例如有些人把悲愤转化为食欲，或者把伤感转化为工作的动力，某程度都是一种情感宣泄。心理学的研究表明，你宣泄情绪的方式，最好要有一种“释放感”。
好比现在你试着咬牙切齿地紧握拳头，是不是有一种让全身的力量都集中在拳头上的感觉呢？这就是你正在向拳头“释放”你的力量。
同样，如果你能够大喊大叫，或者做一些诸如跑步、打羽毛球之类的运动，你也能够把这些负面情绪释放出来。
当然，在情绪的掌控上，丰富自己的阅历还是非常重要的。因为当你经历过大海的澎湃，小溪的精美，才不会引起你太多的激动。正如生离死别你都遇到过，还有什么事情能让你大呼小叫呢？
宠辱不惊，看庭前花开花落；去留无意，望天空云卷云舒，这才是我们要追求的高情商。
行为的选择和展现
情绪不好，自然就会体现在我们的行为上。
而高情商的人和低情商的人（小兔情感挽回老师 微信：ke2004578），他们的行为方式，会有很大的差别。前者对于自己的行为会有一种“前意识”的思考，而后者对于自己的行为却保持着“后意识”的习惯。
也就是说，高情商的人对于自己行为发出后所造成的影响，会保持着清晰的认知。相反，低情商的人，则永远后知后觉，不是事前无法考虑到自己行为造成的后果，就是即便考虑到，也很难控制着自己。
因为我们对于行为的操控，会涉及到两种思维模式：
1，对内的行为选择；
2，对外的行为呈现；
什么意思呢？
例如我们处于一种生气的状态，那对内的行为选择，我们就会做出一些暴躁、瞪眼睛、发脾气之类的事情。
由于是对内的行为选择，无论你多么生气，多么想发泄这种脾气，只要不伤害到他人，你怎么表现出这种行为，都是你自己的选择。
但一旦这些行为，涉及到外界的因素，那么另一种思维模式，就是对外的行为呈现，就需要你对这些行为做出控制和筛选了。
这里面，不同的人，都会采取不同的行为方式，这就决定了他们是一个高情商的人，还是低情商的人。
高情商的人，当意识到自己处于生气的状态，他们就会介入理智，这也是前文说过的步骤，然后以此控制自己的行为，选择一些更为平和的行为去缓解这种暴躁的情绪。
美国心理学家威廉·詹姆斯，经过大量的实验研究表明，虽然情绪可以触发我们行为的表现倾向。但相反地，只要我们懂得通过改变我们的行为，我们就能够改变自己的情绪。
也就是说，你现在很生气，做出了一些脾气暴躁的行为，但如果你能够改变这一状况，做出一些让自己开心、放松的行为，你的情绪也能够因此慢慢缓和下来。
这就是高情商的人和低情商的人，他们之间的分界线。
前者懂得通过改变自己的行为，以此控制自己的情绪；而后者则任由当下的行为发生，表露出自己的情绪。在这个基础上，于是对外的行为呈现，就会出现不同的结果了。
所以，想要成为一个高情商的人，以下几点，你必须要有意识地去行动：
1，用行为带动你的情绪。
如果你平常的行为姿态是那种“死气沉沉”的样子，那么你就很容易压抑自己。但如果你平常保持着一种“活跃”的姿态，你的情绪就会朝着积极的方向。
所以尽量让自己的行为适度奔放起来，做一些积极的事情，获得一些积极的心情。
2，有意识监控自己的行为。
对自己的行为，保持着一种审视的姿态，这就已经能够减少你做出一些低情商的行为了。
一些负面的情绪，很容易会让你做出一些无法自控的行为。有意识地监控自己的表现，你的涵养会越来越高的。
3，提高观察力，学会察言观色。
高情商的人，不仅仅懂得监察自己的行为，而且还能够懂得观察别人对于自己行为的影响反馈。
好比你跟别人开玩笑，别人开怀大笑，这种反馈，会让你觉得开玩笑这个行为不错。同样，你说了一些话让别人感到尴尬，这种反馈你也要察觉出来，然后调整自己的行为。
表达方式与人际关系
人际关系的好坏，可以显示出一个人情商的高低，而其中最重要的决定性因素，就是你的表达方式。
情绪会决定我们的行为，而行为的呈现，就会影响到我们的表达方式。由下至上，就是情绪的发生机制。但倒过来，由上至下，就是情商的控制机制。
一个高情商的人，就算对于当前的环境有任何意见，他的表达方式，也会经过一个“润色”的过程。这就是语言制约行为，从而影响情绪的控制机制。
而低情商的人，他们的说话就直来直去，想到什么就说什么；或者想去润色，但总是无法表达出来，反而越说，越让事情变得更糟糕。
也就是说，表达方式的选择，会影响到我们的人际关系。
例如你一只心爱的狗狗过世了，你其中一个朋友听到后，就跟你说：“死了就死了，以后你不用花时间照顾它了。”
这句话的问题在哪里？因为你直接把“事实”说出来，而没有根据朋友的心情，进行相关的表达润色。
情商高的人，都具有很好的沟通意识和沟通行为。他能够识别到，什么时候说什么话，跟什么人要说什么话；甚至对于当下的情况，能不能与他人形成良好沟通态势，出于什么目的而去沟通，都有一个清楚的认识。
所以在表达方式的选择上，就会以一个特质作为核心指导，这就是同理心。
同理心强的人，会善于体察他人的意愿，并且愿意理解他人和帮助他人，用对方愿意接受的方式去表达。如果你觉得这些表达是虚伪，那是你的同理心是假的，并不是真的站在对方立场感受对方的感受。
这样的人，懂得换位思维，站在他人的立场考虑问题，不会过分自私。大凡遇到冲突，他们不会处处对他人进行挑剔、抱怨或者讥笑，而是换作另一种和谐、体谅、宽容的方式来处理矛盾。
在人际关系中，信任是交往的基础。没有同理心，彼此就很难建立起信任的桥梁，社交和沟通也就无从开始。
想培养自己的社交能力，首先要建立同理心。懂得将心比心，真诚地站在对方的立场体会他的感受，而且也要主动识别对方的情绪和感受，这样别人才会愿意跟你倾诉心事，从而建立共情关系。
只有在这个基础上，我们才能够进一步运用谈话技巧，完成跟别人的沟通。所以在跟别人说话之前，你一定要做到以下这些事：
1，说话之前，先要想一想，自己说的这些话，会不会对别人造成影响；
2，尊重是交往的基础。想获得别人的尊重你，你首先要从言语上尊重别人；
3提升搞情商方法，懂得站在对方的立场关心对方，帮助对方，待人处事要发自内心；
4，不要散播自己的负面情绪，同时要懂得根据对方的情绪，调整自己的表达；
5，学会拒绝，敢于表达自己的想法，不要被动接受，压抑自己。
掌握情商，并非是一朝一夕的事，任何时候我们都不能松懈。不过只要你的情商提高了，我们的生活质量，肯定会有所提升。
所以花点时间来锻炼自己的情商，对我们每个人都会很有帮助的。
