前段时间写了一篇关于拒绝的文章,很多人给我留言,说自己明白拒绝的重要性,但不知道该如何拒绝。所以今天跟大家聊聊怎么巧妙又得体的“说不”。
很多人难以拒绝别人的根源,在于抹不开脸面,感觉不好意思,担心破坏双方的关系。这个时候,一定要把握一个原则:态度比选择更重要。
这个态度,可以从几个方面来把握:
1.说清难度。大致就是体现这么一层意思:这件事真的好难,太难了,我怕我做了之后,非但无法帮到你,还可能会把事情搞砸了。这个时候,可以适当把难度说得大一点,给人感觉我已经替你考虑了,就是怕把事情搞砸啊。
注意,敲黑板、划重点了,说完这些之后,就要开始转移话题的重心,不断强调搞砸了之后怎么办啊,如何挽救啊,损失会有多严重啊之类的,争取把对方绕晕,让他忘了找你的初衷是求助的。
2.吐槽困境。大致就是体现这么一层意思:我真的很想帮你高情商的拒绝的话,但现在条件不允许啊,比如钱在我媳妇那里,现在手头任务太重,这些事情我说了不算之类的。要是有人给你介绍相亲对象,你又看不上,可以说自己妈妈有什么什么要求,那人没达到,太遗憾了。
3.懂得示弱。这个“示弱”体现在两个方面:一方面可以说个人水平不高,做不了、做不好。不过这个时候,有些人会很不要face的对你说,这是小事,你就帮帮忙嘛。那你就可以揪着这个小事,一直跟他聊,要么让他明白这不是小事,要么让他懂得既然是小事,那就自己做。
另一方面也可以说个人职级太低,这些事情负不了责任,得请示自己的上级,或是单位有规定,这样做不行。
4.表明立场。大致就是体现这么一层意思:兄弟别慌,我跟你是一个阵营的,我理解你、支持你,虽然我无法给你实际的帮助,但我在精神上支持你。当然,这样的话不能直接说出来,但可以换一种形式来表现,主要就是帮他分析所处的形势,表明自己跟他处于同一立场。
其实这也是很多心理医生惯用的手段。心理医生常常就是耐心地听求助者在说话,然后再用自己的话重新说一遍,帮求助者分析、梳理、研判,其实并没有提出任何建议,但求助者身处其中却常常能感觉得到了帮助。
5.指条新路。就是说我不会具体帮你做,但我可以告诉你应该怎么做,或者应该找谁去做。这种情况下,要表现出设身处地为他人着想的姿态,同时要不断跟进,过段时间继续询问问题的进展情况。
6.部分执行。就是说忙我可以帮,但只能帮一部分。这个可以明说自己的困难,只能帮忙分担一些;也可以不直接说,先口头同意,然后在执行上打折扣。这就具体问题具体分析了。
7.适度补偿。就是说虽然我不能帮你做这件事,但我可以帮你做另一件事,提出一个替代的方案。当然,另一件事要选那种举手之劳的。比如你外出旅游,别人让你帮忙带个包包,你就可以说行程安排的很满,买包包的地方好远,要不我帮你带个手表吧,那家的手表很有名的。
8.延迟表态。就是当面不表态,说自己再考虑一下,或者是现在正忙,迟一点再说。这时对方如果很急的话,就会找别人了。我不太建议大家答应了又拖着不干,这会给人很不靠谱的感觉。对于别人的请求,一定不能轻易答应,否则就容易骑虎难下。争取做到:答应前要冷静思考,答应后就别想太多。
9.转移选择权。对方找你,是把选择权交给你,问你是否同意。这时你可以不直接回答,而是将选择权重新丢给他,并巧妙地表达自己的态度。比如有个女孩拒绝男孩的表白,就很聪明:你想和一个不喜欢你的人在一起吗?
10.利用第三者。当拒绝的理由不好意思开口时,比如涉及金钱、利益的时候,就可以让另一个人帮忙,说出自己想说的话。举个例子,有个同事一年365天每天都免费蹭你的车,让你很不舒服。这时,就可以再找一个人当托也一起坐上车,并让他下车前说一句,要不油费咱们均摊一下?
另外,关于拒绝别人,还要把握这么几条原则:
1.先礼后兵。先肯定、赞扬一下对方,然后再说出自己拒绝的理由。
2.笑着说不。
3.对事不对人。
4.贬低自己,抬高他人。
5.善用肢体语言。
对于脸皮特别薄的人,还可以自我催眠,将自己想象成另一个人,扮演一个你想成为的角色,然后不断在心中给自己心理暗示:是另一个人拒绝了他,不是我干的。一开始可以先找弱者练习,找那些对自己不重要的人先开口,慢慢提升难度系数。
其实拒绝没这么难,很多人最大的问题,就是想太多了。
总之,关于拒绝总的原则就是:外圆内方,口软心硬,不卑不亢,以理服人。
另外,是否要帮忙,还得把握5个字:救急不救穷。如果别人真的有很急很急的事小兔情感挽回老师 微信:ke2004578,那一定要尽力帮忙,你的一小步,可能是别人的一大步,你的举手之劳,他会铭记于心。